تتبع حوالة موني جرام:
يمكن لجميع العملاء والمستخدمين تتبع حوالة موني جرام من أقرب فرع، وذلك حتى يتم التعرف على ميعاد الاستلام وأهم المعلومات الأخرى التي تخص الحوالة المالية، حيث تعد هذه الخدمة أقدام الخدمات التي تسهل على العميل من إمكانية استلام المبالغ أو تحويلها بكل مرونة من خلال أكثر من ٢٠٠ فرع من فروع البنك، وفيما يلي سنعرض خطوات تتبع حوالة بالتفصيل:
● يمكن تتبع حوالة موني جرام عن طريق الدخول للموقع الرسمي لموني جرام https://www.moneygram.com/mgo/us/en/receive/ ثم إدخال رقم التحويل واسم العائلة الخاص بك.
● يمكن كذلك زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهذه الخدمة وذلك بعد أن يتم تحويل مبلغ محدد من المال باتباع الخطوات الموضحة والشروط الاساسية، https://secure.moneygram.com/embed/track ومن خلال هذا الرابط أيضا يمكن الاستعلام عن المبلغ المتاح في المحفظة والتعرف على بعض التفاصيل الأخرى التي تخص العميل الحساب الشخصي به، بالإضافة إلى تتبع حوالة موني جرام ومعرفة موعد الاستلام.
● بعد أن يقوم العميل بالدخول على الموقع الموضح يبدأ بتسجيل الدخول، وذلك عبر كتابة البيانات الخاصة به في الخانة المخصصة لذلك، ومن ثم ينتقل للخطوة الموالية وهي كتابة رقم الحوالة التي قد سبق وتم استلامها من الفرع حينما قام بطلب تحويل المبلغ، وفي العادة يكون هذا الرقم عبارة عن ثمان أرقام.
● في الخطوة الثالثة والأخيرة يقوم العميل بالتأكد من رقم الحوالة الذي تم إدخاله وذلك حتى لا يحدث أي مشاكل أو عوائق، ومن ثم يقوم بكتابة الاسم الأخير والضغط على زر Track، ومباشرًا سوف تظهر جميع المعلومات الخاصة بالحوالة ويمكن من خلالها التعرف على موعد الاستلام بالتحديد.
استلام حوالة موني جرام:
بعد أن تعرفنا على طريقة تتبع حوالة موني جرام يمكن التعرف أيضًا على طريقة استلام حوالة موني جرام بعد أن تم تحويلها من قبل أحد الأفراد، ويمكن القول إن هذه الطريقة واحدة من أبسط وأسهل الطرق التي يمكن التعامل معها وإجراؤها، حيث أنها لا تحتاج أكثر من بضع دقائق، وعلى الرغم من اختلاف سياسات كل دولة عن الأخرى إلى أنه في الغالب لا تفرض هذه الخدمة أي من الرسوم الإضافية، وفيما يلي نتعرف على ذلك:
● أولاً: يقوم العميل في البداية بالتوجه إلى أقرب وكيل لهذه الخدمة وفي الغالب تكون منتشرة في أرجاء الدولة التي يقيم فيها، ومن ثم يقوم مباشرة بطلب استلام التحويل المالي من هذه الخدمة عبر تقديم كافة البيانات أحد موظفي البنك.
● ثانيًا: يجب تقديم قد الإرسال وذلك بعد أن يقوم الشخص المرسل بإعطاء هذه الكود إلى المستلم، كما يجب أن يتم التأكد من أن لديه وثيقة تثبت الهوية وبعض المعلومات الأخرى الخاصة بالمرسل مع تحديد المبلغ المراد إرساله، وبعد أن يتم التأكد من صحة هذه البيانات يقوم الموظف بإجراء باقي الخطوات.
● ثالثًا: في الخطوة الاخيرة يطلب فرع موني جرام من العميل كتابة نموذج الاستلام بخط اليد، ويكون ذلك دليل كافي على أنه قد تم استلام المبلغ، وبعدها مباشرًا سوف يستلم المبلغ بكل سهولة مع إمكانية تتبع حوالة موني جرام عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهم.
مدة استلام حوالة موني جرام:
تختلف مدة استلام حوالة موني جرام من دولة إلى أخرى حسب سياسات كل دولة، ولكن يمكن القول على أن المدة المحددة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي هي في حوالي غصون دقائق معدودة فقط من نجاح عملية التحويل، حيث بمجرد أن يقوم الشخص المرسل للمبلغ التأكيد من هذه العملية واتباع كافة الخطوات بشكل صحيح يمكن للمستلم بدأ أخذ المال في نفس الوقت أو بعد دقائق فقط لا غير، وذلك أيًا كانت الطريقة المراد التعامل معها في عملية التحويل، كما يمكن تتبع الحوالة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهذه الخدمة حتى يتم التعرف على الموعد بشكل دقيق أكبر.
عمولة موني جرام:
بعد أن يتم إرسال المبلغ المحدد وبدء تتبع حوالة موني جرام قد يحتاج العميل إلى معرفة العمولة المحددة لهذه الخدمة حتى يتم تفادي أي نوع من المشاكل، ويمكن الإشارة إلى أنه لا يوجد قاعدة ثابتة في ذلك، حيث أن كل دولة تختلف عن الأخرى من حيث السياسات والإجراءات والطريقة وغيرها من العوامل المختلفة، وبناءًا على ذلك أتاحت هذه الخدمة طريقة محددة يمكن التعرف من خلالها على قيمة الضريبة أو العمولة، وهي:
● أولا: يتم الدخول في البنية على الآلة الحاسبة الخاصة بهذه الخدمة عبر الرابط الآتي https://secure.moneygram.com/embed/estimate وذلك حتى يتم التعرف على القيمة الضريبية بالتحديد.
● ثانيًا: يقوم العميل بعد ذلك باختيار الدولة التي يريد ارسال إلى المبلغ مع تحديد المبلغ والطريقة التي يود التعامل معها، وبعدها مباشرة يقوم بالنقر على زر التالي حتى ينتقل إلى الخطوة الاخيرة.
● ثالثًا: بعد أن يقوم العميل بكتابة المبلغ المراد إرساله سوف يظهر في المبلغ التقريبي للرسوم حسب العملة التي سيتعامل معها، مع العلم أنه قد يزداد قيمة هذا المبلغ في بعض الحالات المختلفة حسب العملة وطريقة التحويل، وفي الخطوة الأخيرة سوف يظهر قيمة التحويل الإجمالي حسب الدولة وفي حال لم يظهر ذلك يمكن التواصل مع خدمة عملاء هذه الشركة والتعرف على كافة التفاصيل.
خدمة عملاء موني جرام:
قد يتساءل العمل أو المستخدمين حول خدمة عملاء موني جرام أو الطريقة المحددة حتى يتم التواصل معهم الإجابة عن الاستفسارات والتساؤلات أو تقديم شكوى وبلاغ، كما يمكن من خلال هذا الرقم إلغاء أي عملية قام بها العميل أو الإسراع في تعديلها، وقد أتاحت هذه الخدمة رقم يمكن من خلاله التواصل مع العملاء بشكل بسيط وسهل حتى يتم نيل رضا واستحسان الجميع عن الخدمات المقدمة، ويمكن التواصل على الرقم الآتي في أي وقت دون وجود مواعيد محددة 0800091313.