المرحلة الأولى: تشكيل فريق العمل وتقديم أفكار المنتجات المقترحة:
في ظل التقدم العالمي في تكنولوجيا الاتصالات الحديثة والتقدم العلمي الراهن الذي يواكب كافة دول العالم الاوروبية والعربية نجد أن هناك العديد من المنتجات الجديدة التي تظهر كل يوم بفضل التوسع في الابتكارات في نطاق التطور التكنولوجي، وهذه الاختراعات الحديثة التي يسعى اليها العلماء في كافة المجالات إنما هي تهدف إلى راحة ورفاهية الإنسان، بالإضافة الى أن الإنسان أصبح لا يستطيع الاستغناء عن ما تقدمه التكنولوجيا الحديثة في الكثير من المجالات الحياتية، وعلى ذلك فإننا كفريق عمل قمنا بالتركيز على وضع التكنولوجيا المتطورة أولى مهامنا حتى نواكب التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم بأكمله، وبما أن التكنولوجيا وعالم الاتصالات على وجه الخصوص أصبح جزء رئيسي في الحياة اليومية التي نعيشها، فقد رأينا أننا لابد أن نقدم في هذا المشروع ابتكار تكنولوجي جديد كهدف يعمل على استخدام التكنولوجيا المتطورة حتى يصبح من المشروعات التكنولوجية الحديثة التي تلبي رغبات واحتياجات أفراد المجتمع وتلبي خدمة راقية للمجتمع، ولقد وضعنا في الاعتبار مبادئ التسويق لهذا المنتج والخطة التسويقية التي سيقوم عليها هذا المنتج الجديد، وقد تشكلت ليدنا حيرة وتفكير عميق للتوصل لهذا المنتج الذي سوف نقوم بتقديم الخطة تسويقية له، حيث أننا بحاجة إلى اختيار منتج يفيد الأفراد والمجتمع ويقدم العديد من المزايا التي تميزه عن باقي الخدمات والمنتجات الأخرى الموجودة حالياً في الوقت الحاضر، فمن هنا جاءت الفكرة لنا كفريق عمل ان نقوم بتسويق منتج جديد يقدم خدمة جديدة، ويكون ذو فائدة للجميع في أي وقت وأي مكان.
أفكار المنتج:
1. جهاز اتصال قادر على الاتصال بجميع الشبكات أثناء التجوال مجاناً.
2. هاتف جديد يتم ادخال الأوامر له من خلال التحدث اليه.
3. تطبيق زكي يستطيع مراقبة السيارة وتحديد موقعها لحمايتها من السرقة.
4. هاتف محمول جديد يتحول الى حاسب إلى وله نفس امكانيات الحاسب الآلي.
5. تطبيق جديد يوفر جميع أرقام الشركات والمحلات والمؤسسات المختلفة بجميع المجالات وعناوينها في قطر.
6. بالإضافة إلى أن اسم المنتج يجب أن يكون معروف لدى المجتمع القطري.
ومن خلال هذه الأفكار التي قمنا بجمعها انا وفريق العمل، بدأنا في طرح الإيجابيات والسلبيات التي يمكن أن تواجهنا في هذا المنتج الجديد، وقمنا بالبحث عن المنتجات أو الأفكار التي قد تكون متقاربة لتلك الأفكار التي طرحناها، ولكننا لم نجد منتج يقوم بتقديم وتنفيذ تلك الأفكار بالشكل الذي نود التوصل اليه، وبعد ذلك قمنا بتحديد المنتج الذي يمكننا أن نسعى لتحقيقه وتطبيقه على أرض الواقع وقد اتفقنا على أن يكون المنتج الجديد هو هاتف قادر على التحول الى حاسب إلى بنفس امكانيات الحاسب الآلي.
ثم انتقلنا بعد ذلك إلى الخطوة الثانية وهي توزيع المهام بين فريق العمل لان توزيع المهام سوف يسهل المهمة التي نقوم بتنفيذها في هذا المشروع، كما أن هذا الموضوع سوف يعمل على تنويع الخبرات التي سوف يقوم المشروع بتقديمها وسوف تطور الفكرة بشكل اكبر، وهو ما نسعي اليه في مشروعنا في هذا المقرر الجماعي الذي نتعاون معاً لتقديمه، وبدأ بهذا المشروع يجب ان نقوم بتعريف انفسنا، كقائمين على الفكرة وتقديمها إلى الشركة المختصة وهي شركة أريدوا للاتصالات حتى تقوم بتسويقها في السوق القطري.
المرحلة الثانية: عن الشركة والبيئة الخارجية والسوق
بيان رسالة شركة أوريدو:
ان شركة اوريدو تعتبر هي الشركة الاتصالات الرئيسية في قطر حيث أنها تعتبر المزود الأساسي لتقديم كافة خدمات الاتصالات في داخل قطر بالإضافة إلى أنها تعتبر في الوقت نفسه من اكبر الشركات على المستوى العام التي تشمل على عماله فقد يزيد عدد العاملين لتصل إلى 2000 موظف.
حيث تم أدراج الشركة بصورة ناجحة في داخل عددا من الأسواق المالية والتي منها سوق الدوحة في خلال سنة 1998 بالإضافة إلى سوق لندن في سنة 1999 وأبو ظبي والبحرين في سنة 2001 حيث ان الشركة قد حصلت مسبقا على جائزة للنجاحات الخليجية في خلال سنة 2005 وأيضا حصلت على جائزة الاقتصادية للخليج سنة 2006.
ان اوريدو تسعى للوصول إلى التميز في خلال ما تقوم بتقديمه من خدمات بهدف ان تصبح من أفضل الشركات الاتصالات في داخل المنطقة بحيث يتم بذل كافة الجهود التي تزيد عن توقعات العملاء وأيضا المساهمين كما ان الشركة تسعي أي ان تصل من ضمن أفضل الشركات على المستوى العالمي مع قدوم سنة 2020.
ومن خلال هذا الموضوع سوف اقوم بالعمل على تحليل البيئة التسويقية الداخلية والخارجية لمنتج هاتف محمول من شركة أوريدو يتحول الى حاسب آلي، والذي سوف نقوم بالعمل على طرحة كمنتج جديد في السوق المحلي القطري، وبالتالي فإننا نري أن هذا الأمر يجب أن نقوم فيه بالعمل على دراسة تحليل الموقف الرباعي للمنتج وللشركة ولكن في البداية يجب أن نقوم بالعمل على تعريف البيئة التسويقية، ومن الممكن أن نقول ان البيئة التسويقية ما هي إلا " مجموعة من العوامل والإمكانيات و الطاقات التي تحيط بالمؤسسة سواء كانت من الخارج أو من الداخل والتي تقوم بشكل كبير على التأثير على نشاط والتي تؤثر عليها بشكل كبير في جميع المجالات، وبالتالي فأننا نري ان البيئة التسويقية تقوم بالتأثر والتأثير بشكل كبير على القرارات التي تقوم المؤسسة بالعمل على اتخاذها، والتي تقوم بمنحها الفرصة لكي تقوم بالعمل على منحها فرصة في السوق المحلي أو العالمي، ومن هذا المنطلق سوف أتطرق إلى تحليل المنتج من خلال البيئات التي تقوم البيئة التسويقية بتحليلها.
تحليل البيئة الخارجية لشركة أوريدو:
أولا: البيئة الاقتصادية:
سوف نقوم بالعمل على بيع هذا المنتج (الهاتف الجديد) في جميع الدول التي تهتم بالتطور والتكنولوجيا وعلي رأسيهم دولة قطر بالإضافة إلى جميع دول الخليج وشبة الجزيرة العربية، حيث ان هذه الدول تهتم كثيراً بالتطوير وكل ما هو حديث وتكنلوجي كما أنها من البيئات التي لا يوجد بها عدم توازن اقتصادي وبالتالي فهي تتميز بالثبات الاقتصادي نظراً للازدهار الاقتصادي.
ثانياً: البيئة التكنولوجية:
نري ان البيئة التكنولوجية من البيئات التي يجب أن نهتم بها في أثناء ترويجنا لمنتج الهتف الجديد وبالتالي فأننا نري ان اكثر ما يميز البيئة الخارجية أنها تعتبر من البيئات التكنولوجية التي تعتمد على التكنولوجيا في كافة المجالات التي تقوم على التكنولوجيا في كافة أعمالها، ومن هذا المنطلق وجدنا ان التعامل مع أصحاب هذه البيئة من المستهلكين الذين سوف يقومون بالعمل على استخدام هذا المنتج بشكل متوسع.
ثالثاً: البيئة السياسية والقانونية:
نستطيع ان نقول ان بيئة قطر وباقي دول الخليج من البيئات السياسة التي تتميز بالاستقرار السياسي، ونجد ان الشركات التي توجد بها لا يوجد بها أي ضغوط سواء كانت حكومية أو خاصة، والمقر الرئيسي لشركتنا يجب أن يكون في قطر ويجب أن نوفر له منافذ بيع متعددة.
رابعا: البيئة الاجتماعية والثقافية:
يعتبر منتج الهاتف الجديد له مكانة جيدة وخاصة في ظل الثقافة المجتمعية التي تهتم بعالم الاتصالات والحواسب الآلية، بالإضافة إلى أنها بيئة لديها العديد من الطموحات التكنولوجية الحديثة وخاصه في عصر التكنولوجيا والابتكارات والاكتشافات اليومية في هذا المجال، ومن هذا المنطلق فأننا نري ان البيئة الاجتماعية لا تتعارض مع مثل هذا المنتج بأي شكل واي حال من الأحوال، بل أننا كفريق عمل وجدنا ان المجتمع القطري اصبح يهتم بوسائل الاتصال بشكل كبير وخاصة استخدام الحواسب والهواتف المحمولة في أكثر من هدف حيث يستخدمه رجال الأعمال لمتابعة أعمالهم ويستخدمه كذلك الطلاب في مراجعة دروسهم وغيرها من الاستخدامات المختلفة التي يستفيد منها الجميع، فأننا نري أن هذا المنتج سوف يعمل على مساعدة هؤلاء الأشخاص بشكل كبير في حياتهم اليومية والعملية.
تحليل الموقف الرباعي لشركة أوريدو (SWOT):
نقاط القوة:
1- قوة العلامة التجارية للشركة
2- الولاء الكبير من العملاء إلى الشركة.
3- تنوع منتجات الشركة وجودتها وكفاءتها.
4- قدرة الشركة على الابتكار والابداع.
5- تتمتع منتجات الشركة بمميزات عالية للأجهزة وأنظمة التشغيل.
6- تتوفر لدي الشركة أنظمة تسويقية متميزة.
7- انتشار منتجات الشركة بشكل واسع في الأسوق القطرية والخليجية.
نقاط الضعف:
1- ارتفاع اسعار المنتجات الى حد ما بالمقارنة مع المنافسين.
2- صعوبة التوافق مع الأجهزة المنتجة من شركات أخرى.
3- عدم القدرة على تغطية المتطلبات الضخمة لسوق العمل.
الفرص:
1- الاستفادة من زيادة الطلب على خدمات الانترنت والهواتف المحمولة.
2- صناعة أجهزة بأسعار منخفضة لزيادة عدد العملاء.
3- الاستفادة من زيادة الاعتمادية على تقنية الحوسبة من قبل الأفراد والمنظمات التجارية وغير التجارية.
4- إمكانية تطوير المزيد من المنتجات الابداعية لزيادة حجم السوق الخاص بالشركة.
التهديد:
1- زيادة أعداد المنافسين للشركة في نفس المجال.
2- الابداعات الأكثر مميزات التي تظهر كل يوم في عصر التكنولوجيا.
3- تطلعات العملاء في الخدمات بشكل أفضل دائما ورغبتهم في التحديث.
تجزئة السوق:
بما أن الشركة هي في الأصل شركة اتصالات وشركة تساعد في توفير خدمات الاتصال المختلفة فإن لها الكثير من المنافسين في السوق المحلي والعالمي، وبالتالي على الشركة أن تعمل على اختراع منتج جديد يساعد على تحسين مبيعاتها وتوفير فرص بيع جديدة للشركة من خلال هذا المنتج.
وعلى ذلك فإن هذا المنتج يقوم بالعديد من الأشياء التي من أهمها:-
1- تحقيق أهداف الشركة في زياده عدد المبيعات.
2- زيادة عدد المستهلكين لخدمات الشركة.
3- العمل على توفير فرص في السوق وزياده شدة التنافس التي تدل على النجاح.
كما سيقوم هذا المنتج في تحقيق أهداف المنظمة والشركة بشكل كبير لان اغلب السكان في قطر يحتاجون إلى هذا المنتج نظرا لاستخدامهم المتواصل لأجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والدخول الى الانترنت سواء من المنزل أو الجامعة أو العمل، وبالتالي سوف يساعد هذا المنتج في استخدام الانترنت وفتح البيانات واستخدامها بنفس المميزات التي يفعلها الكمبيوتر نظرا لان الجديد في هذا المنتج ان من خلاله يمكن استخدام الهاتف على انه حاسب إلى حيث سوف نقوم بتزويد الهاتف العادي ببعض الفتحات الخاصة بإصدار اشعاعات ترسم لوحة مفاتيح وهمية بنفس شكل الكمبيوتر على سطح المكتب، وكذلك شعاع آخر لرسم شاشة عرض على الحائط أو أي سطح أمام الهاتف لعرض محتويات الكمبيوتر الذي يختبئ بداخل الهاتف الجديد، وبالتالي فإن العميل سوف يشعر أنه لا يحتاج الى استخدام الحاسب الآلي حيث أن لديه الهاتف والحاسب الآلي معاً في جهاز واحد، وذلك سوف يساهم هذا المنتج في تحقيق إسهامات الشركة بشكل كبير لأنه الطلبة ورجاب الأعمال وغيرهم سوف يقبلون على هذا المنتج بشكل كبير مما يساعد على زياده مبيعات الشركة، كما أنه سوف يستهدف عملاء جدد ويزيد من عدد المستهلكين لمنتجات الشركة وبالتالي زيادة أسهم الشركة وزيادة أرباحها، كما أن هذه الخطوة ستميز الشركة عن غيرها من حيث الابداع في عالم التكنولوجيا وتطويرها.
القطاعات المختلفة للسوق:
تتمثل القطاعات المختلفة لسوق منتج الهاتف الجديد الذي سنقوم بطرحه في طريقة تقسيم السوق والمستهلكين إلى مجموعات، والعمل على إشباع حاجات المستهلكين لعالم التكنولوجيا، وذلك من خلال العمل على تكامل السوق إلى توسيع مجال السوق وتطويره وتنميته، ولذلك فقد وجدنا ان طريقة تقسيم السوق وتجزئته هو الأفضل من حيث توصيل المنتج للمستهلكين، وقد دفعنا ذلك إلى تجزئة السوق عن طريق استخدام الأسس التالية:-
1. الأساس الديموغرافي: ويعتبر الأساس الديموغرافي هو العمل على طرح المنتج في السوق من خلال العمل على استخدام هذه الإلكترونيات في المجتمع بين الجنسين.
2. الأساس الجغرافي: يعتبر الأساس الجغرافي هو العمل على اختيار الدول التي يوجد بها تطور تكنولوجي ومعرفي لكي يستطيع التعرف على الفوائد الخاصة بهذا المنتج ومدي القدرة على الاستفادة منه.
3. الأساس السيكوغرافي: يعتبر الأساس السيكوغرافيا حيث نتطلع كفريق عمل على ان يكون هناك قطاع سيكوغرافي نستطيع من خلالها ان نجد السوق الذي يحتاج إلى مثل هذه المنتجات، وبخاصه السوق الأوروبية.
المرحلة الثالثة: تطوير الاستراتيجية التسويقية للمنتج من خلال عناصر المزيج التسويقي
اسم المنتج واختياره:
هاتف جديد يتحول إلى حاسب آلي.
فائدة المنتج:
يساعد هذا المنتج في استخدام كافة البيانات التي يتم فتحها على أجهزة الحاسب الآلي كاستخدام الانترنت وفتح البيانات واستخدامها بنفس المميزات التي يفعلها الكمبيوتر، كما يوفر مساحة ضخمة يمكن التخزين عليها سواء أفلام أو برامج أو العاب أو صور أو أي ملفات أخرى، ويوفر الاستخدام الخاص بالحاسب الآلي من حيث طريقة الاستخدام للوحة المفاتيح الكبيرة والفأرة وعرض شاشة الكمبيوتر الكبيرة أمام المستخدم، والهدف من ذلك هو أن هناك بعض المستخدمين لا يستطيعوا مباشرة جميع أعمالهم من على الهاتف الزكي الذي يوفر استخدام الانترنت والعديد من المزايا الاخرى، حيث أنهم يحتاجون الى حاسب إلى ليمكنهم من القيام ببعض التطبيقات ولسهولة استخدام الحاسب الآلي عن الهاتف الزكي.
مواصفات المنتج:
يمكننا ان نوضح مواصفات المنتج كالتالي:-
1. المنتج خفيف الوزن وسهل حمله بدون أي صعوبة.
2. المنتج يعرض شاشتين وهميتين أمام المستخدم واحدة توضح شاشة الحاسب الآلي والأخرى توضح لوحة المفاتيح.
3. يدعم أنظمة التشغيل ويندوز ويدعم جميع التطبيقات الخاصة بالحاسب الآلي.
4. لها بطارية قادرة على العمل لمدة 10 ساعات متواصلة.
5. يمكن اجراء مكالمات صوتية ومرئية من خلاله.
6. يدعم الدخول الى شبكة الانترنت وخدمات الواي فاي.
7. يوفر بداخله مساحة تخزينية تصل الى 500 جيجا.
فكرة المنتج:
تقوم فكرة المنتج على امتلاك جهاز جديد يمكن أن تستفيد منه كل الدول في العالم حيث من خلاله يمكن الاستغناء عن الحاسب الآلي تماماً، لأن بداخله جهاز ضوئي يقوم برسم شاشة كمبيوتر وهمية على أي سطح يمكن التحكم به وكذلك رسم لوحة مفاتيح وهمية بالضوء الخارج من الهاتف أمام المستخدم، وبذلك يكون قد وفر للمستخدم جميع خواص الهاتف الزكي وكذلك الحاسب الآلي ويوفر استخدامه بكل سهولة.
مرحلة حياة المنتج:
تعتبر المرحلة الحالية هي مرحلة بداية نمو المنتج: وهي المرحلة التي يكون فيها المنتج مازال غير معروف والتي يحتاج فيها المنتج إلى الانتشار في السوق وذلك من خلال العمل على الترويج للمنتج، وانتشاره بشكل اكبر من خلال الترويج له في الوسائل الاعلانية المختلفة.
سعر المنتج:
سوف يتم تحديد سعر منتج الهاتف الجديد من خلال بعض الاستراتيجيات المتبعة في عملية تسعير المنتج والتي سوف أتطرق اليها في الخطوات التالية .
أهداف التسعير:
يمكن أن نقوم بالعمل على تحديد السعر الذي يجب على الشركة ان تقوم بالعمل على تحديده ولكن يجب ان تسبق تلك الخطوة الهدف من طرح سلعة في السوق من بين أهداف التسعير، حيث وجدت من بين هذه الأهداف هو (اختراق السوق) وقد اخترت هذا الهدف، لأنه يعمل على تحديد أسعار منخفضة لتشجيع السوق والسيطرة على الجزء الأكبر منه، ويمكن للمعطيات التالية أن تؤدي إلى خفض السعر.
استراتيجية التسعير للمنتج:
كان من الواجب علينا كفريق عمل الفريق أن نقوم بالعمل وضع استراتيجية تسعير للمنتج وذلك من خلال العمل على وضع سياسية تسعيرية تناسب جميع الفئات والطبقات الاجتماعية، بالإضافة إلى المواقف المختلفة، ونتطرق هنا للاستراتيجيات التي تعمل على تعديل التسعير الذي يقوم على الترويج للمنتج بشكل مختلف من أجل إثارة دوافع المستهلكين وتعريفهم على منتجنا الجديد والعمل على جعلهم يقبلون عليه بشكل أكبر.
السعر المقترح للمنتج:
يجب علينا كفريق عمل أن نقوم بالعمل على وضع أسعار للمنتج بناء على المعلومات التي تم جمعها مسبقاً وذلك من خلال الفئة المستهدفة والقطاع المستهدف، بالإضافة إلى العمل على اتباع تكلفة الإنتاج والعمل على تخفيضها ، بالإضافة إلى أننا يجب ان نقوم بحساب تكلفة التوصيل والنقل، والعمل على حساب تكاليف التخزين بالإضافة إلى أي مصاريف أخرى قد تلحق بالمنتج حتى يتسنى لنا العمل على وضع سياسة تسعيرية وسعر مقترح لمنتج الهاتف ومثال على ذلك تحديد نسبة ربح تعادل 10 %، فإذا كانت السلعة هي 200 دولار، فهذا يعني أن سعره 210دولار، وبذلك يمكننا ان نقترحه كسعر للمنتج، وبالتالي سنراعى إلا يتخطى سعرنا سعر المنافسين في ذلك.
سعر المنافسين:
اذا وجدنا أي شركة تقوم على إنتاج المنتج لن يكون هناك من ينافسنا في السوق نظراً لأن سعر المنافسين سوف يفوق سعرنا المقترح بنسبة كبيرة.
المكان وطريقة التوصيل للمنتج:
من خلال هذا الموضوع فأننا سوف نقوم بالعمل على اتباع إيصال المنتج إلى العميل حتى المنزل بالإضافة إلى اتباع توصيل المنتج وصولا إلى المستهلك.
مواقع منافذ البيع:
المراكز التجارية، النوادي، مراكز الشباب، الانترنت ومراكز التجمعات النسائية والشبابية، وقاعات المؤتمرات، وشركات رجال الأعمال.
الترويج:
مرحلة الترويج تهتم بالتسويق وتعتبر اخر مرحلة يمر بها سياسة التسويق للمنتج حيث تكون وسيلة الاتصال بين البائع وبين المشتري، والتي تهدف إلى:
- تعريف المستهلكين بالمنتج الجديد بشكل كبير.
- إقناع العملاء بتجربة استخدام المنتج الجديد.
- تقديم مختلف المعلومات والبيانات عن المنتج إلى المستهلك المستهدف من قبل السوق.
